France : Livraison à domicile sous 24-48h ou retrait en Mondial Relay

La grande cuvée vous propose une gestion de transport pour acheminer vos colis aux meilleurs tarifs et dans les meilleurs délais possibles.

Nous vous proposons plusieurs modes d’expéditions selon vos choix ainsi que votre zone géographique.

ZONES DE COUVERTURES

Nos zones de couvertures sont exclusivement pour les résidents en France Métropolitaines, en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Royaume-Uni, et la Suisse.

Pour les autres destinations, la vente se fera à l’issue d’une
demande de devis et de l’acceptation de celui-ci par nos services.

Les points de retrait sont choisis par vos soins sur une liste
proposée par chaque transporteur en fonction de votre lieu de résidence ou celle de vos bénéficiaires.

A noter : concernant les livraisons dans les DOM TOM, nous sommes malheureusement dans l’incapacité pour l’instant d’assurer la couverture.

Recommandations

Livraison & Vérification de votre commande

Pour UPS :

A la réception de votre colis, bien le vérifier en présence du transporteur.

En cas d’absence de livraison à l’adresse indiquée, le colis sera
déposé au point relais UPS le plus proche. « Pas d’avis de passage »
Délai de garde 5 jours ouvrés. (Le client doit vérifier sur le site du transporteur et avec son numéro de tracking pour s’informer sur le point UPS où il aura été déposé son colis).

Sans récupération du colis dans les délais indiqués, il nous sera renvoyé. Le coût de renvoi du colis reste à la charge du client.

Pour Mondial Relay :

Vous recevrez un mail ou un SMS de la part de Mondial Relay pour vous informer de la mise à disposition de votre colis.  Le délai maximum pour le récupérer chez Mondial Relay est de 10 jours. Passé ce délais, votre colis nous sera retourné. Le coût de renvoi du colis restera dans ce cas à votre charge.

A noter :
Il est nécessaire de bien vérifier le contenu et la conformité de la commande en présence du livreur et de signaler toute anomalie automatiquement sur le bordereau de livraison. Ainsi vous disposez de 48h pour effectuer une demande de réclamation à notre service client.

(*) Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si la procédure n’est pas respectée.

Les délais de livraison sur notre plateforme sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse en des périodes.

Téléchargez ici nos Grilles tarifaires et conditions de livraison à domicile (2023-2024)